Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de privacyverklaring en de disclaimer het juridisch kader voor alle diensten van Impactis.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Impactis / opdrachtnemer: Impactis, eenmanszaak van Marieke Schaufeli, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98942867.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Impactis opdracht geeft tot het verrichten van diensten.
3. Cliënt: de natuurlijke persoon ten behoeve van wie de dienstverlening wordt uitgevoerd, indien deze niet samenvalt met de opdrachtgever.
4. Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Impactis en opdrachtgever betreffende de levering van diensten.
5. Diensten: alle door Impactis aangeboden en uitgevoerde werkzaamheden, waaronder arbeidsdeskundig onderzoek, begeleiding en advies, coaching, trainingen, workshops en consultancy op het gebied van duurzame inzetbaarheid, organisatie- en mensontwikkeling.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Impactis, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Impactis zijn bevestigd.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes van Impactis zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Impactis of zodra Impactis, met instemming van de opdrachtgever, is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.
3. Impactis behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien daarvoor gegronde redenen bestaan.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Impactis voert de overeenkomst uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. De dienstverlening van Impactis betreft een inspanningsverplichting. Er worden geen garanties gegeven ten aanzien van specifieke resultaten.
3. Impactis is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst, indien dit naar haar oordeel wenselijk is.
4. Wijzigingen in of aanvullingen op de overeenkomst worden in overleg met de opdrachtgever afgestemd en, indien relevant, schriftelijk vastgelegd.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en volledige aanlevering van alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
3. Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd door omstandigheden die aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen, is Impactis gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 6 – Honorarium en betaling

1. Het honorarium van Impactis wordt vastgelegd in de overeenkomst of offerte en is vermeld in euro’s en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. Impactis is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, conform de geldende wet- en regelgeving.
4. Eventuele kosten die Impactis moet maken om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 7 – Beëindiging en annulering

1. De opdrachtgever kan de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato in rekening gebracht.
2. Afspraken kunnen tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.
3. Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak is Impactis gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen.
4. Impactis kan de overeenkomst (gedeeltelijk) beëindigen indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of indien voortzetting redelijkerwijs niet van Impactis kan worden verlangd.

Artikel 8 – Overmacht

1. Impactis is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Impactis, waaronder ziekte, overheidsmaatregelen, calamiteiten en uitval van ingeschakelde derden.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en disclaimer

1. Impactis is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Impactis.
2. Impactis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
3. De aansprakelijkheid van Impactis is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel – indien geen uitkering plaatsvindt – tot het honorarium van de betreffende opdracht.
4. Adviezen, rapportages en gesprekken zijn informatief en ondersteunend van aard. Impactis is niet verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen of handelingen die opdrachtgever of cliënt op basis hiervan neemt.
5. Voor nadere toelichting op verantwoordelijkheden en beperkingen wordt verwezen naar de disclaimer van Impactis.

Artikel 10 – Opdrachtgever, cliënt en vertrouwelijkheid

1. Indien de opdracht wordt verstrekt door een organisatie ten behoeve van een medewerker, wordt de organisatie aangemerkt als opdrachtgever en de medewerker als cliënt.
2. De inhoud van coaching- en begeleidingsgesprekken is vertrouwelijk en wordt niet zonder toestemming van de cliënt met de opdrachtgever gedeeld.
3. Terugkoppeling aan de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats op hoofdlijnen en na voorafgaande afstemming met de cliënt.
4. Voor arbeidsdeskundige opdrachten gelden de rapportageafspraken zoals vastgelegd in de overeenkomst.

Artikel 11 – Privacy en gegevensverwerking

1. Impactis verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van Impactis, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
3. Zonder toestemming van de betrokkene worden geen persoonsgegevens aan derden verstrekt, tenzij Impactis hiertoe wettelijk verplicht is.

Artikel 12 – Dossier en inzagerecht

1. Impactis houdt, voor zover noodzakelijk, een dossier bij ten behoeve van de uitvoering van de opdracht.
2. De opdrachtgever en/of cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier, conform de privacyverklaring.
3. Derden krijgen uitsluitend inzage in het dossier na voorafgaande schriftelijke toestemming van de betrokkene, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Impactis verstrekte documenten, rapportages, adviezen, modellen en materialen berusten bij Impactis, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtgever en cliënt hebben het recht deze stukken te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn opgesteld, zoals re-integratie, dossieropbouw en overleg met betrokken instanties.
3. Indien noodzakelijk voor het doel van de opdracht mogen rapportages worden gedeeld met derden, zoals het UWV of een verzekeraar, mits dit past binnen het doel van de opdracht en de privacywetgeving.
4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Impactis is het niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken buiten het overeengekomen doel.

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten over de dienstverlening van Impactis dienen binnen 30 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld.
2. Klachten kunnen worden gericht aan: info@impactis.nl.
3. Impactis behandelt klachten zorgvuldig en vertrouwelijk en streeft ernaar deze in onderling overleg op te lossen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Impactis en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 – Wijzigingen

1. Impactis behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van Impactis en is van toepassing op nieuwe overeenkomsten.